Vào lúc 9h00’ ngày 18/3/2026 tại Hội trường A, Trường Đại học Công đoàn (169 Tây Sơn, Kim Liên, Hà Nội), Khoa Du lịch sẽ tổ chức talk-show chuyên đề “European Hospitality Standards: Kiến tạo dịch vụ xứng tầm quốc tế” với sự tham gia của chuyên gia quốc tế Ghislaine Maire Fuchs – người có hơn 40 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý và đào tạo khách sạn tại châu Âu. Chương trình nhằm mang đến cho sinh viên cơ hội tiếp cận trực tiếp với các tiêu chuẩn dịch vụ khách sạn quốc tế, đồng thời lắng nghe những chia sẻ thực tiễn từ chuyên gia trong ngành hospitality.
Trong bối cảnh ngành du lịch – khách sạn toàn cầu đang chuyển mình mạnh mẽ dưới tác động của Cách mạng công nghiệp 4.0, cùng với yêu cầu ngày càng cao về phát triển bền vững, các mô hình quản trị khách sạn hiện đại đang đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và định hình xu hướng du lịch mới.
Theo đó, quản trị khách sạn không chỉ dừng lại ở việc vận hành cơ sở lưu trú mà còn đòi hỏi nền tảng quản trị chuyên nghiệp, khả năng ứng dụng công nghệ số trong điều hành, quản trị trải nghiệm khách hàng cũng như tuân thủ các chuẩn mực dịch vụ quốc tế gắn với tiết kiệm tài nguyên và giảm phát thải.
Trên thế giới, nhiều tập đoàn khách sạn lớn vận hành theo những bộ tiêu chuẩn dịch vụ nghiêm ngặt, từ quy trình phục vụ, quản trị trải nghiệm khách hàng đến quản trị nhân sự đa văn hóa và hệ thống kiểm soát chất lượng. Những chuẩn mực này giúp bảo đảm tính nhất quán trong dịch vụ, nâng cao uy tín thương hiệu và gia tăng sự hài lòng của du khách.
Tại Việt Nam, khi du lịch ngày càng khẳng định vai trò là ngành kinh tế mũi nhọn, nhu cầu về nguồn nhân lực chất lượng cao, am hiểu tiêu chuẩn dịch vụ quốc tế cũng ngày càng gia tăng. Điều này đặt ra yêu cầu đối với các cơ sở đào tạo trong việc trang bị cho sinh viên không chỉ kiến thức chuyên môn mà còn những hiểu biết thực tiễn về môi trường nghề nghiệp toàn cầu.
Nhận thức rõ yêu cầu đó, Khoa Du lịch – Trường Đại học Công đoàn luôn chú trọng xây dựng chương trình đào tạo gắn kết chặt chẽ giữa lý thuyết và thực tiễn. Bên cạnh các học phần nền tảng như quản trị khách sạn, quản trị dịch vụ, marketing du lịch và quản trị điểm đến, khoa thường xuyên tổ chức các hoạt động trải nghiệm nghề nghiệp, hội thảo chuyên đề, talk-show và chương trình giao lưu với các chuyên gia trong ngành.
Những hoạt động này không chỉ giúp sinh viên tiếp cận môi trường làm việc thực tế mà còn tạo điều kiện để cập nhật những xu hướng và chuẩn mực dịch vụ mới của ngành du lịch – khách sạn trên thế giới.
Talk-show “European Hospitality Standards: Kiến tạo dịch vụ xứng tầm quốc tế” là một trong những hoạt động nổi bật nhằm tăng cường kết nối giữa nhà trường với chuyên gia và doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch – khách sạn. Chương trình có sự tham gia của bà Ghislaine Maire Fuchs, chuyên gia có hơn 40 năm kinh nghiệm quản lý và đào tạo trong ngành hospitality tại nhiều quốc gia châu Âu.
Tại chương trình, sinh viên sẽ có cơ hội tìm hiểu sâu hơn về các tiêu chuẩn dịch vụ khách sạn theo chuẩn châu Âu, cách thức xây dựng trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp trong môi trường quốc tế, đồng thời lắng nghe những câu chuyện nghề nghiệp và bài học thực tiễn từ quá trình làm việc trong ngành.
Bên cạnh đó, talk-show cũng tạo không gian trao đổi cởi mở để sinh viên có thể giao lưu, đặt câu hỏi và kết nối trực tiếp với chuyên gia, qua đó mở rộng góc nhìn nghề nghiệp và định hướng phát triển bản thân trong lĩnh vực du lịch – khách sạn.
Chương trình hứa hẹn sẽ mang đến nhiều góc nhìn mới mẻ và những trải nghiệm học thuật giá trị, góp phần khơi dậy tinh thần học hỏi, sáng tạo và khát vọng vươn tới các chuẩn mực dịch vụ quốc tế của sinh viên Khoa Du lịch – Trường Đại học Công đoàn.
Khoa Du lịch trân trọng mời toàn thể sinh viên, giảng viên và những người quan tâm đến lĩnh vực du lịch – khách sạn tham gia talk-show để cùng khám phá những chuẩn mực dịch vụ đẳng cấp quốc tế và chuẩn bị hành trang vững chắc cho hành trình bước vào ngành hospitality toàn cầu.
KHOA TRUYỀN THÔNG VÀ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG